Assistente de Atendimento

Sobre a empresa Evo: 

Somos o Grupo Evo, uma Incorporadora Sul-mato-grossense com aporte em capital norte-americano fundada em março de 2009. Trabalhamos para ser o diferencial no mercado imobiliário da região, com um padrão de empreendimentos além da expectativa comum. 

Buscamos profissionais de alta qualidade, que tenha em seu DNA um perfil arrojado, criativo e com força de vontade para evoluir junto com o Grupo. 

Sobre o cargo:  

O assistente de atendimento de assistência técnica tem o propósito de garantir a satisfação dos clientes por meio do acompanhamento e resolução de problemas técnicos nos imóveis entregues pela construtora. Seu principal objetivo é gerir as solicitações de assistência técnica, assegurando que as questões sejam tratadas dentro dos prazos acordados e conforme as garantias previstas, mantendo a comunicação constante com clientes e equipes internas para a resolução eficiente dos problemas. 

Responsabilidades: 

• Registrar, acompanhar e fechar chamados de assistência técnica;
• Monitorar o status dos atendimentos, garantindo que as soluções sejam apresentadas dentro dos prazos estabelecidos;
• Realizar o contato constante com os clientes para atualizá-los sobre o andamento dos processos de manutenção;
• Coordenar a agenda de visitas técnicas e alinhar a equipe responsável pelos reparos;
• Prestar esclarecimentos sobre os processos de garantia e realizar orientações necessárias aos clientes;
• Colaborar com outros setores (pós-venda, engenharia, qualidade) para garantir a resolução dos problemas; 
• Realizar lançamento de notas fiscais e acompanhar as notas fiscais até o pagamento e sempre que precisar prestar esclarecimentos das mesmas.

Qualificações Necessárias: 

• Formação: Ensino Médio completo (preferencialmente com curso técnico em áreas relacionadas, como construção civil ou engenharia). 
• Ensino Superior completo ou em andamento será considerado um diferencial. 
• Tempo de experiência: Pelo menos 1 ano de experiência em cargos de atendimento ao cliente ou assistência técnica em construtoras ou áreas relacionadas. 
• Conhecimentos/experiências importantes para a função: Noções de processos de construção e manutenção de imóveis. Experiência em atendimento ao cliente e resolução de problemas. Boa comunicação e habilidades organizacionais. 

Benefícios:

• Almoço em restaurante conveniado
• Ajuda de custo em cartão flexível
• Plano de Saúde coparticipativo
• Plano Odontológico
• Seguro de vida empresarial
• Bônus anual conforme metas atingidas
• Convênio com SESC, ACICG; Faculdade INSTED e FIA On Line; AMCHAM, Uber for Business, Faculdade Insted e Anhanguera Uniderp.
• Day Off de aniversário.

Uma Incorporadora Sul-mato-grossense com aporte de capital norte-americano fundada em março de 2009. Nestes quase dezesseis anos de história todo o trabalho realizado sempre teve como foco e principal objetivo a evolução urbana.

Trabalhamos para ser o diferencial no mercado imobiliário da região, com um padrão de empreendimentos além da expectativa comum.

JOOY uma marca do grupo EVO

Uma marca que faz parte do Grupo Evo, trazendo empreendimentos flexíveis e personalizados, com plantas abertas e diversos formatos de apartamentos e casas. Tudo para que o cliente possa imprimir sua personalidade e ter um lugar que realmente tenha o seu jeito de viver.

Somos Humanos

Nascemos com a vontade de fazer mais pelas pessoas, nos inspiramos na evolução de seus interesses, necessidades e desejos para inovar e transformar a forma convencional de se fazer lugares. Colocamos nossa especialidade à serviço de soluções que fortaleçam seu bem-estar, e felicidade, ajudando-as a sempre prosperar.

Somos Arrojados

Agimos a partir de nossas convicções e expertise para desafiar o status quo e a forma convencional de se fazer as coisas no mercado em que atuamos. Rompemos barreiras e puxamos os limites pré-estabelecidos para criar uma nova dinâmica de valor e relacionamento entre todos os agentes da cadeia de valor.

Somos Criativos

Criamos novas possibilidades ao trazer o que é novo e contemporâneo, reinventando tradições. Ousamos combinar diferentes especialidades, temas, habilidades e competências de maneira não convencional para gerar novas referências que quebram a lógica do mercado.

Somos Especialistas

Estamos focados em criar lugares que reforcem qualidade de vida e bem-estar no jeito de morar, a partir de nosso profundo conhecimento e experiência no desenvolvimento de soluções de alto desempenho de engenharia e construção.

Tudo o que fazemos parte do compromisso de resolver os problemas reais de desenvolvimento da cidade, propondo novos jeitos de morar e viver, combinados com nossa especialidade e alto comprometimento com a qualidade de nossas construções e segurança dos moradores.